Javier Gutiérrez, director comercial de Casino Cirsa Valencia

Valencia tenía su Monte Picayo. De repente, un edificio colorido y diferente abre en la entrada de la pista de Ademuz. El nuevo casino de Valencia. Y poco a poco se ha ido abriendo camino, ampliando su oferta y adaptando continente y contenido a las necesidades de la gente. “Identificarlas es la clave”, sentencia Javier Gutiérrez, director comercial de Casino Cirsa Valencia.

¿Cómo es el casino del siglo XXI?

Es el centro del nuevo ocio de la ciudad. Y el nuevo ocio es diverso, plural y cualificado. No soy de Valencia pero llevo diez años viviendo aquí. Una de las grandes carencias es el ocio nocturno. Quizá lo que para nosotros es un ocio suficiente no da para el resto. Y para entender de lo que hablo basta con viajar y salir en otras ciudades.

¿En qué se materaliza ese nuevo ocio?

Es forma y contenido. El nuevo casino de Valencia es un edificio con un diseño muy cuidado, estilo ecléctico. Impresiona, sorprende y gusta. Pero también importa el contenido. Creo que nos hemos acomodado al planear el ocio.

Vais hacia un modelo de casino como el de Las Vegas

El concepto es similar. Los adultos buscamos diversión, fiabilidad (que lo que voy a ver me va a gustar) y calidad. Para acertar a la hora de recomendar o llevar a alquien. En resumen, garantía de acertar. Un ejemplo: cuando vas a un restaurante concreto donde te gusta cómo hacen la carne. Y vas por eso, sabes que va a estar buena. Eso aquí lo garantizamos en ambientación, servicio y actividades. Nuestra dirección es la integración del juego con actividades de no juego.

Dame ejemplos.

“Poker Experience”. Organizamos actividades corporativas vinculadas al poker. Enseñamos a las empresas la manera de aprender estrategias empresariales a través del juego. Los empleados vienen, les enseñamos cómo jugar y a la media hora están todos en la partida. Sirve como networking pero también para que cada jugador sea consciente de sus fichas -recursos-, de los demás.Es una actividad proactiva. Está funcionando muy bien. Incluso repiten.

¿Qué me puedo encontrar si voy un día cualquiera al casino?

Tenemos dos o tres actividades por semana. Hasta hemos elaborado una agenda propia que actualizamos en la web. Música en directo todos los días: jazz, pop melódico de los años 8o, rock, tango, canción francesa e italiana, monólogos, baile o el propio restaurante, donde se puede ir a cenar.

 Si te pido que me des tres propuestas para llenar de contenido Valencia. ¿Qué harías?

Un plan estratégico de ciudad. Marcar hacia adónde queremos ir. No se puede todo. ¿Queremos ser una ciudad de negocios?, ¿cruceros?, ¿destino de low cost?  Y después direccionar al empresariado por sectores, tareas y plazos.

¿Segundo?

Fidelización. potenciar el desarrollo con contenido y contienente. La Ciudad de las Ciencias la visitas una vez. Vuelves si hay algo relevante que te interesa. A la ciudad vuelves por el contenido. Esta estrategia es la que he utilizado con el Casino.

¿Y para terminar?

Me parece utópico pero pediría solidaridad entre nosotros. Tomar conciencia de que trabajar en favor de la ciudad beneficia a todos.